Referenční model řízení úřadu Přehled nad fungováním všech procesů
Snadná implementace a přizpůsobení

Chcete modelu více porozumět? Napište nám.

Ověřené procesní řízení

Unikátností je předdefinování parametrů právě pro potřeby městských úřadů i jednotlivých odborů, díky čemuž i prvotní nasazení systému je snadné a rychlé. Získáte provázaný provozní model řízení, který je flexibilní a jeho využívání snižuje administrativní náročnost. K dosažení skutečně efektivního řízení procesů integruje model tři hlavní prvky:

ORGANIZACE PROCESŮ – vím přesně, co dělám a mám dělat.

UKAZATELE A METRIKY – vím, jak jednotlivé procesy měřím a hodnotím.

KOMPETENCE – vím, kdo odpovídá a jaké má (má mít) znalosti a dovednosti.

Chcete-li odhalit potenciál v oblasti procesů a lidských zdrojů, pomůže Vám Procesně personální audit.

Efektivní manažerský nástroj

Referenční model řízení městského úřadu dle standardu CIMAF® byl vyvinut Českým institutem efektivního managementu v rámci dlouhodobé spolupráce s Národní sítí zdravých měst a několika kooperujícími městskými úřady, v souladu se Strategickým rámcem rozvoje veřejné správy 2014-2020 Ministerstva vnitra ČR.

Naše společnost je jedním z prvních certifikovaných dodavatelů tohoto řešení a se službami pro úřady máme bohaté zkušenosti.

Kvalita a výkonnost úřadu jako základ

CIMAF® („Common Integrated Management and Assessment Framework“) jako nový standard odpovídá jednak požadavkům sebehodnotícího systému CAF i inovované normy ISO 9001, a dále je rozšířen o požadavky standardu MA21 a potřeby strategického řízení měst a obcí. Součástí je také zjednodušená metodika řízení projektů dle Prince 2®.

Můžeme Vám pomoci nejen metodicky, ale také s nástrojem pro řízení projektů a dokumentace PMportal.

Životní situace občanů

Umožňuje občanovi z jednoho místa snadný přístup ke službám úřadu, které aktuálně potřebuje. Pomocí intuitivního ovládání občan snadno nalezne podrobnosti ke službě, která je poskytována jeho městským úřadem, nebo je přesměrován na internetové stránky jiných institucí (Policie ČR, Finanční úřad, aj.)

Modely životních situací občanovi nabízí on-line průvodce všemi náležitostmi včetně stažení příslušných formulářů a zároveň jsou navázány jako vstupy na příslušné procesy uvnitř úřadu.

Pokud byste chtěli občanovi vyjít vstříc nejen průvodcem, ale také webovou aplikací, kde si mnohé rovnou vyřídí, rádi Vám představíme náš Unicom.

Přínosy pro vedení úřadu

Snížení administrativní náročnosti
Přehled nad fungováním celého úřadu, viditelný a měřitelný výkon agend
Strategickou mapu a efektivní naplňování cílů dle stanovených ukazatelů
Ocenění práce jednotlivců i týmů, sledování vytíženosti, odměny za výkon
Vyšší výkonnost i bezpečnost - předchází ztrátě informací a dokumentů
Soulad se Strategickým rámcem rozvoje veřejné správy 2014-2020
Podpora Ministerstva vnitra
Snadná implementace přizpůsobením modelového řešení
Sdílení správné praxe s ostatními úřady
A mnoho dalšího…

Implementace modelu

Implementaci nového Referenčního modelu provádíme prostřednictvím softwarového nástroje ATTIS, který je vyvíjen pro logickou i grafickou podporu integrovaných modelů řízení a je novému modelu datově předpřipraven. Tento software doporučujeme vzhledem k prováděné optimalizaci a také podpoře komfortního zobrazení ve webovém prohlížeči.

Implementace Referenčního modelu probíhá v postupných krocích, v rámci předdefinovaných součástí systému. Nasazování ilustrují etapy na následujícím obrázku.